Часто задаваемые вопросы

• • Как заказать титановую раму / компонент вашего производства?

    1. Напишите нам на почту какую конкретно продукцию Вы хотите приобрести. В письме также укажите Вашу фамилию, имя, адрес и контактный телефон (эта информация необходима для регистрации заказа и его дальнейшего сопровождения). Для заказа стандартных моделей рам и компонентов, пожалуйста заполните бланк заказа и пришлите его нам по электронной почте.
    2. В случае, если Ваш заказ сверхкастомный, то напишите в свободной форме письмо с описанием изделия, мы согласуем все детали и утвердим ТЗ на изготовление.
    (Вместо первых двух пунктов можете просто приехать к нам на производство и оговорить все детали.)
    4. Произведите предоплату в размере не менее 50% от стоимости заказа. Оплата производится по реквизитам, указанным в квитанции на оплату (Реквизиты в PDF). Обращаем ваше внимание, что за проведение платежа взымается комиссия. В коммерческих банках комиссия обычно ниже, чем в Сбербанке.
    5. Ждите уведомление по электронной почте или телефону о готовности заказа.
    6. После получения уведомления произведите оплату остальной части стоимости.
    7. Приезжайте к нам на производство для получения заказа, или мы совершим его отправку через транспортную компанию (только для регионов). Расходы транспортной компании оплачивает заказчик при получении груза.

  • Можете ли вы скопировать геометрию любимой мною рамы?

    Да, можно взять за основу любую геометрию, но коррективы придется вносить применительно к титановому исполнению. Необходимо оговоривать конкретный вариант.

  • Как заказать титановый багажник?

    Мы проектируем и изготавливаем титановые багажники, учитывая конструктивные особенности каждого велосипеда, а также дополнительные требования клиента. В настоящее время доступны для заказа:
    1. Титановый багажник ТУРИСТ - не имеет регулировок, может быть изготовлен только в случае предоставления заказчиком велосипеда на окончательную подгонку. Алгорит заказа следующий:
    - Снятие размеров: осуществляется сотрудниками нашей организации у нас на производстве, или самостоятельно клиентом в соответствии со схемой. Не бойтесь процедуры самостоятельного снятия размеров, достаточно точности в 5мм, что обеспечивается применением для этих целей обычной строительной рулетки. Применительно к багажнику Турист нам необходимы размеры А, В, Е и расстояние между нижними креплениями стоек багажника. Также необходимо предоставить фото левого дропаута рамы, чтоб видно было крепление багажника и калипер тормоза. !Не забывайте, пожалуйста, указывать контактный телефон для оперативной связи! По-умолчанию, наши багажники имеют светлосерую пескоструйную отделку. По Вашему желанию мы можем сделать багажник темным или шлифованным (за дополнительную плату).
    - Изготовление заготовки багажника (обычно в течение 2-х недель).
    - По готовности багажника к примерке, мы свяжемся с Вамии и согласуем время приезда к нам на производство с Вашим велосипедом для подгонки и окончательной отделки багажника. Эта процедура, в среднем, занимает около трех часов. 2. Титановый багажник УНИВЕРСАЛ имеет регулировку в верхнем переднем креплении, подгоняется заказчиком самостоятельно при установке на велосипед. Изготавливается в случае, если у клиента нет возможности привезти велосипед к нам для окончательной подгонки. Алгоритм заказа аналогичен алгоритму багажника Турист, но необходимо предоставить все размеры в соответствии со схемой.
    3. Консольный багажник. Необходимо сообщить конфигурацию: с боковыми рамками или нет, а также диаметр подседельного штыря Вашего велосипеда.

  • Можно ли оплатить вашу продукцию и услуги через системы типа PayPal/WebMoney/Яндекс.Деньги?

    В настоящее время возможна оплата нашей продукции и услуг посредством платежной системы PayPal, за подробностями обратитесь к нам по e-mail.
    Для оплаты банковским переводом используйте реквизиты, приведенные в квитанции на оплату. Обращаем внимание, что комиссия при переводе через Сбербанк может быть существенно больше, чем при оплате через коммерческие банки. Подробности о размере комиссии можете получить в отделении обслуживающего Вас банка.

  • Как осуществляется доставка в регионы, сколько она стоит?

    Доставка в регионы осуществляется, в основном, ПЭКом или Деловыми линиями. Прикинуть предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно на сайтах этих компаний. Для расчета можно принять: средняя упаковка с рамой, багажником и вилкой имеет объем 0,3 куб.метра, вес 4кг, средняя упаковка с вилкой или багажником имеет объем 0,03куб.метра, вес 1кг. Доставку по Москве и области мы не производим.

  • Хочу титановый двухподвес. Можете ли вы это реализовать?

    Можем, тематика титановых двухподвесных велосипедов нами проработана, выработан ряд конструкторских решений, позволяющих создать современный и конкурентоспособный полноподвесный велосипед, а применяемые нами технологии производства сделают его не только эффективным, но и соответствующим текущим требованиям рынка. Но надо быть готовым к существенным материальным затратам!))) Единичные, не серийные, продукты требуют дополнительных затрат, связанных, в частности, с подготовкой производства.

  • Можете ли вы отремонтировать титановую раму или компонент стороннего производителя?

    Да, свяжитесь с нами по телефону или по почте, опишите суть проблемы, мы оговорим детали и с удовольствием поможем.

  • Какова гарантия на вашу продукцию?

    Гарантия на всю нашу стоковую титановую продукцию составляет 5 лет. Гарантия на специальную продукцию оговаривается отдельно в каждом конкретном случае.

  • Какие документы я получаю при покупке титановой рамы / компонента?

    Каждая наша титановая рама, в том числе и Custom, имеет регистрационный номер (на кареточной трубе). Совместно с рамой Вы получите паспорт на изделие с указанием серийного номера и условиями гарантии. При необходимости Вы также получите накладную для дальнейшей транспортировки рамы.

  • Используете ли вы в своем производстве батированные и гидроформованные трубы?

    Нет, мы используем трубы с постоянной стенкой.

  • Делаете ли вы титановый крепеж / валы втулок / шатуны?

    Нет, для изготовления этих изделий нужны иные технологии и другое оборудование.